R: Nous cherchons à résoudre tous les problèmes à l'amiable par la communication. Nos contrats décrivent clairement les termes et les responsabilités. Si un différend survient, nous préférons la médiation.Comme nous opérons en vertu du droit commercial chinois/international, tout arbitrage légal serait soumis à la juridiction convenue dans notre contrat.
R: Oui, nous pouvons organiser un appel vidéo en direct via WhatsApp ou Zoom pour vous montrer des véhicules spécifiques en temps réel, répondre à vos questions et renforcer la confiance.
R: Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas divulguer de listes de clients sans leur consentement préalable. Cependant, avec leur autorisation, nous pouvons vous mettre en contact avec certains de nos partenaires de longue date sur des marchés similaires. Nous vous encourageons également à consulter nos profils commerciaux et nos avis en ligne.
R : Notre support se poursuit jusqu'à ce que vous receviez les documents avec succès et que le véhicule atterrisse au port de destination. Nous sommes disponibles pour toute consultation concernant les questions relatives aux documents. Les problèmes mécaniques survenant après le dédouanement et l'immatriculation locale échappent à notre contrôle en raison des conditions locales et de l'utilisation variables.
R: Nous fournissons tous les documents d'*exportation* nécessaires. Cependant, le dédouanement à l'importation est de la responsabilité de l'acheteur, car il nécessite un courtier en douane local agréé, familier avec les réglementations, droits et taxes spécifiques de votre pays. Nous pouvons offrir des conseils généraux basés sur notre expérience.
R: Tous les envois sont assurés. En cas de retards importants dus à des problèmes de transporteur ou à un cas rare de perte,Nous allons commencer le processus de réclamation avec la compagnie d'assurance en votre nom pour compenser la perte selon les termes de la police.
R : Bien que nous fournissions des délais estimés basés sur l'expérience, le fret maritime peut être affecté par les conditions météorologiques, la congestion des ports ou les horaires des lignes maritimes. Nous vous tenons informés de tout retard important.
R : Une fois expédié, nous vous fournirons le numéro du connaissement, le numéro du conteneur et les détails du navire. Vous pourrez suivre la progression du navire en ligne via divers sites Web de suivi d'expédition.
R : Notre vérification finale est approfondie. Si un problème imprévu survient, nous vous en informerons immédiatement, vous fournirons des preuves et proposerons des solutions : réparation (avec votre approbation et accord sur les coûts), proposition d'un véhicule de remplacement similaire, ou remboursement de votre acompte.
R: Oui, nous fournissons le numéro d'identification du véhicule (VIN) dans notre offre initiale. Vous pouvez l'utiliser pour rechercher l'historique du véhicule de manière indépendante.
