الف: ما در تلاشیم تا با ارتباطات، تمامی مسائل را دوستانه حل و فصل کنیم. قراردادهای ما به وضوح شرایط و مسئولیتها را مشخص میکنند. در صورت بروز اختلاف، ما میانجیگری را ترجیح میدهیم. از آنجایی که ما تحت قوانین تجاری چین/بینالمللی فعالیت میکنیم، هرگونه داوری قانونی تابع حوزه قضایی توافق شده در قرارداد ما خواهد بود.
پاسخ: بله، ما میتوانیم یک تماس ویدیویی زنده از طریق واتساپ یا زوم ترتیب دهیم تا وسایل نقلیه خاصی را در زمان واقعی به شما نشان دهیم، به سؤالات شما پاسخ دهیم و اعتماد ایجاد کنیم.
پاسخ: به دلایل حفظ حریم خصوصی، ما نمی توانیم بدون رضایت قبلی مشتریان، لیست مشتریان را به شما ارائه دهیم. با این حال، با اجازه آنها، ما می توانیم شما را با برخی از شرکای بلند مدت خود در بازارهای مشابه، ارتباط دهیم.ما همچنین شما را تشویق می کنیم تا پروفایل های تجاری آنلاین و بررسی های ما را بررسی کنید.
پاسخ: پشتیبانی ما تا زمانی که مدارک را با موفقیت دریافت کنید و وسیله نقلیه در بندر مقصد فرود بیاید ادامه دارد. ما برای مشاوره در مورد سوالات مربوط به اسناد آماده هستیم. مسائل مکانیکی که پس از ترخیص و ثبت محلی به وجود می آیند به دلیل شرایط و کاربری متفاوت محلی خارج از کنترل ما هستند.
Ø
پاسخ: تمام محموله ها بیمه می شوند. در صورت تاخیرهای عمده به دلیل مشکلات شرکت حمل و نقل یا یک مورد نادر از دست دادن، ما روند خسارت را از طرف شما با شرکت بیمه آغاز خواهیم کرد تا طبق شرایط بیمه نامه، خسارت را جبران کنیم.
پاسخ: در حالی که ما جدولهای زمانی تخمینی را بر اساس تجربه ارائه میکنیم، حملونقل دریایی میتواند تحت تأثیر آب و هوا، ازدحام بندر یا برنامههای خطوط کشتیرانی قرار گیرد. ما شما را در مورد تاخیرهای مهم به روز می کنیم.
پاسخ: پس از ارسال، شماره بارنامه، شماره کانتینر و جزئیات کشتی را در اختیار شما قرار می دهیم. شما می توانید پیشرفت کشتی را به صورت آنلاین از طریق وب سایت های مختلف ردیابی حمل و نقل پیگیری کنید.
ج: چک نهایی ما دقیق است. اگر مشکلی پیش بینی نشده رخ دهد، ما بلافاصله به شما اطلاع می دهیم، شواهد را ارائه می دهیم و راه حل هایی را ارائه می دهیم: تعمیر آن (با تایید و توافق هزینه شما)ارائه یک وسیله نقلیه جایگزین مشابه، یا پس انداز شما.
ج: بله، ما شماره شناسایی خودرو (VIN) را در پیشنهاد اولیه خود ارائه می دهیم. شما می توانید از آن برای تحقیق در مورد تاریخچه خودرو به طور مستقل استفاده کنید.
