Frequently Asked Questions
Find Answers To Common Questions About Our Products And Services
P: ¿Qué líneas de envío utilizan?

R: Trabajamos con líneas navieras importantes y confiables como MSC, Maersk, COSCO y ONE, dependiendo del destino, el horario y las mejores tarifas disponibles.

P: ¿Puede enviar vehículos en contenedores con efectos personales o repuestos?

R: No. Debido a las estrictas regulaciones aduaneras internacionales, los vehículos deben enviarse en contenedores dedicados sin ninguna otra mercancía.

P: ¿Qué documentos recibiré para el despacho de aduanas en mi país?

R: Recibirá el conjunto completo de documentos originales de envío, incluidos:

  • El certificado de embarque (original)
  • Importación de las mercancías
  • Lista de embalaje
  • Certificado de origen
  • Declaración aduanera de exportación
  • Copia del título del vehículo / certificado de exportación
  • Convocatoria (si procede)
P: ¿Cuánto tiempo mantiene un vehículo después de mi depósito?

Un depósito asegura el vehículo para usted. Normalmente permitimos 5-7 días hábiles para el pago del saldo y el acuerdo final. Las extensiones se pueden discutir si es necesario.

P: ¿Cuál es el proceso de pedido paso a paso?
A: ¿Qué quieres decir?
  1. Encuesta y cotización: Usted envía los requisitos; nosotros enviamos las ofertas con fotos/reportes.
  2. Reserva de vehículo: Usted paga un depósito para reservar el vehículo.
  3. Inspección final y acuerdo: reconfirmamos la condición, usted aprueba.
  4. Pago: Usted paga el saldo.
  5. Procesamiento y envío: manejamos documentos de exportación, aduanas y envío.
  6. Documentación: Le enviamos todos los documentos originales de envío.
  7. Llegada: rastrear el buque, pasar la aduana en su puerto.
P: ¿Los vehículos vienen con un tanque lleno de gasolina?

R: Para garantizar la seguridad y el cumplimiento de los requisitos durante el transporte, los vehículos se entregan con una cantidad mínima de combustible (normalmente suficiente para cargar/descargar), no con el tanque lleno.

P: ¿Qué sucede si el estado del vehículo difiere del informe de mi inspección?

R: Nos mantenemos firmes en la exactitud de nuestros informes. en el improbable caso de una discrepancia significativa no revelada confirmada por acuerdo mutuo o evaluación de un tercero, trabajaremos hacia una resolución,que pueden incluir un ajuste de precios o el reemplazo del vehículo.

P: ¿Puedo organizar mi propia inspección por parte de terceros?

R: Sí, y lo alentamos para su tranquilidad. Puede designar un inspector independiente (por ejemplo, SGS, TÜV) a su costo, y cooperaremos plenamente para facilitar la inspección en nuestro patio.

P: ¿Realiza una prueba de manejo de cada vehículo?

R: Sí, como parte de nuestra inspección exhaustiva, todos los vehículos se someten a una prueba en carretera para comprobar los cambios de transmisión, frenado, alineación, dirección y rendimiento general de conducción.

P: ¿Puedo ver una muestra de su informe de inspección?

R: Por supuesto. Podemos enviarle una muestra (con datos confidenciales redactados) que muestre los puntos de control detallados que cubrimos, incluyendo el motor, la transmisión, la suspensión, los bajos, la electrónica y el estado interior/exterior.